DESTEK
Sorularınız, hata bildirimleri ve geri bildirimler için bize ulaşın.
E-posta: hello@sofft.app
Uygulama içinden de yazabilirsiniz: Menü (☰) > Yardım ve destek > Bize yaz.
Sık sorulanlar
Duevo nedir?
Bayiler ve servis işletmeleri için müşteri, cihaz, garanti ve bakım anlaşması takip uygulaması. Yenileme ve bakım vadelerini kaçırmamanızı sağlar.
Ücretsiz mi?
Ücretsiz kademe kalıcıdır (20 müşteriye kadar) ve ödeme yöntemi gerektirmez; süresi dolmaz. Premium ve Business daha yüksek sınırlar açar.
Bunun yanında, mağazada tanımlı isteğe bağlı bir tanıtım teklifi olabilir; süresi ve koşulları mağazaya göre değişir ve satın alma ekranında gösterilir. Bu ayrı bir şeydir: ödeme yöntemi ister ve süre sonunda otomatik olarak ücretli aboneliğe döner. İstemiyorsanız bitişten en az 24 saat önce mağazadan iptal edin (iPhone: Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler · Android: Google Play > Abonelikler).
Not: daha önce kaydolmuş hesaplara tanımlanmış uygulama içi deneme süreleri, kalan süreleri boyunca geçerliliğini korur.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
App Store veya Google Play hesap ayarlarınızdan. İptal, dönem sonunda geçerli olur.
Verilerim güvende mi?
Kayıtlarınız Avrupa Birliği içindeki sunucularda (Avrupa çoklu-bölge), hesabınıza özel saklanır; yüklediğiniz dosya ve görseller Amerika Birleşik Devletleri'ndeki (US-WEST1) sunucularda tutulur. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamadan: Menü (☰) > Ayarlar > Hesabı sil. Adımlar ve bekleme süresi: Hesap Silme.
İlgili belgeler
SUPPORT
Reach us for questions, bug reports and feedback.
Email: hello@sofft.app
You can also write from inside the app: Menu (☰) > Help and support > Contact us.
Frequently asked
What is Duevo?
A customer, device, warranty and maintenance-contract tracking app for dealers and service businesses. It helps you never miss a renewal or maintenance due date.
Is it free?
The free plan is permanent (up to 20 customers) and requires no payment method; it never expires. Premium and Business unlock higher limits.
Separately, an optional introductory offer may be available through the store; its duration and terms vary by store and are shown on the purchase screen. That is a different thing: it requires a payment method and converts automatically to a paid subscription when it ends. If you do not want it, cancel at least 24 hours before it ends from the store (iPhone: Settings > Apple Account > Subscriptions · Android: Google Play > Subscriptions).
Note: in-app trial periods granted to earlier accounts remain valid for their remaining duration.
How do I cancel my subscription?
From your App Store or Google Play account settings. Cancellation takes effect at the end of the period.
Is my data safe?
Your records are stored on servers within the European Union (EU multi-region), private to your account; files and images you upload are kept in the United States (US-WEST1). Details: Privacy Policy.
How do I delete my account?
In the app: Menu (☰) > Settings > Delete account. Steps and grace period: Delete Account.
Related documents
الدعم
تواصل معنا لأي أسئلة أو بلاغات عن الأخطاء أو ملاحظات. البريد الإلكتروني: hello@sofft.app ويمكنك أيضًا المراسلة من داخل التطبيق: القائمة (☰) ← المساعدة والدعم ← راسلنا.
الأسئلة الشائعة
ما هو Duevo؟
تطبيق لمتابعة العملاء والأجهزة والضمانات وعقود الصيانة، مخصص للوكلاء وشركات الخدمة. يساعدك على ألّا تفوتك مواعيد التجديد أو الصيانة.
هل هو مجاني؟
الباقة المجانية دائمة (حتى 20 عميلًا)، ولا تتطلب أي وسيلة دفع، ولا تنتهي صلاحيتها. وتتيح باقتا Premium و Business حدودًا أعلى.
وإلى جانب ذلك، يتوفر عرض تعريفي اختياري لمدة شهر واحد عبر المتجر. وهذا أمر منفصل تمامًا: فهو يتطلب وسيلة دفع، ويتحوّل تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع عند انتهاء المدة. وإذا لم ترغب في ذلك، فألغِ الاشتراك من المتجر قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء المدة (على iPhone: الإعدادات ← Apple ID ← الاشتراكات · على Android: Google Play ← الاشتراكات).
ملاحظة: فترات التجربة داخل التطبيق التي مُنحت لحسابات مسجَّلة سابقًا تظل سارية حتى انتهاء مدتها المتبقية.
كيف ألغي اشتراكي؟
من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play. ويسري الإلغاء في نهاية المدة الجارية.
هل بياناتي آمنة؟
تُخزَّن بيانات حسابك وسجلاتك على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي، بينما تُحفظ الملفات والصور التي ترفعها على خوادم في الولايات المتحدة الأمريكية؛ وكلاهما خاص بحسابك ومشفَّر. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
كيف أحذف حسابي؟
من داخل التطبيق: القائمة (☰) ← الإعدادات ← حذف الحساب. الخطوات وفترة السماح موضّحة في صفحة حذف الحساب.