DUEVO GİZLİLİK POLİTİKASI
Son güncelleme: Temmuz 2026
1. Kimiz?
Duevo, bayi ve servis işletmelerinin müşteri, cihaz, bakım, garanti ve bakım anlaşması takibini yapmasını sağlayan bir mobil uygulamadır. Uygulama "Sofft Apps" (Fuat Çakır, Kahramanmaraş/Türkiye) tarafından geliştirilmekte ve işletilmektedir. İletişim: hello@sofft.app
2. Hangi verileri işleriz?
a) Hesap verileriniz: e-posta adresi, kimlik doğrulama bilgileri (Google/Apple ile girişte sağlayıcıdan gelen kimlik), uygulama dili, saat dilimi ve bildirim jetonu (push göndermek için).
b) İşletme verileriniz: uygulamaya girdiğiniz müşteri kayıtları (ad, telefon, adres, not), cihaz bilgileri, bakım/servis kayıtları, randevular ve maliyetler.
c) Destek yazışmalarınız: uygulama içinden destek talebi açtığınızda girdiğiniz konu başlığı ve mesaj içerikleri. Bu yazışmaları yalnızca talebinizi çözmek için okur ve yanıtlarız.
3. Müşteri verilerinde roller (ÖNEMLİ)
Uygulamaya girdiğiniz müşteri kişisel verileri (ad, telefon, adres) bakımından 6698 sayılı KVKK ve GDPR kapsamında VERİ SORUMLUSU SİZSİNİZ. Duevo bu verileri yalnızca sizin adınıza barındırır ve işler (veri işleyen). Müşterilerinizi bilgilendirmek ve gerekli hukuki dayanağı sağlamak sizin yükümlülüğünüzdür.
4. Verileriniz nerede saklanır?
Hesap bilgileriniz ile müşteri, cihaz, bakım ve servis kayıtlarınız Google Firebase altyapısında, Avrupa Birliği içindeki sunucularda (Avrupa çoklu-bölge) saklanır. Uygulamaya yüklediğiniz dosya ve görseller ise Amerika Birleşik Devletleri'ndeki (US-WEST1) Google sunucularında tutulur. Yüklediğiniz dosya ve görseller Amerika Birleşik Devletleri'ndeki sunucularda saklandığı için Avrupa Birliği dışına veri aktarımı söz konusudur. Bu aktarım, hizmet sağlayıcımız Google'ın veri işleme şartları kapsamında yapılır: Google, Avrupa Komisyonu'nun 2021 tarihli Standart Sözleşme Maddeleri'ne taraftır ve ABD Ticaret Bakanlığı nezdinde AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ne kayıtlıdır. Aktarım ve saklama sırasında şifreleme uygulanır. Verileriniz hesabınıza özeldir; diğer kullanıcılar erişemez.
5. Verileriniz ne için kullanılır?
Yalnızca uygulamanın işlevleri için: kayıtlarınızı saklamak, vade hatırlatmaları ve push bildirimleri göndermek, aboneliğinizi yönetmek. Verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz, üçüncü taraflara satılmaz.
6. Verilerinizi kimler işler?
Uygulamada reklam ağı ve üçüncü taraf pazarlama/izleme SDK'sı yoktur; reklam kimliği (Android AD_ID / iOS IDFA) toplanmaz. Verileriniz yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu şu işleyenlerle paylaşılır:
- Google Firebase (Google Ireland Ltd. / Google LLC): kimlik doğrulama, veritabanı, dosya saklama, sunucu fonksiyonları, anlık bildirim (FCM) ve ürün analitiği (Firebase Analytics). Analitik, hangi özelliklerin nasıl kullanıldığını anlamak için uygulama içi olayları kaydeder; reklam amacıyla kullanılmaz.
- RevenueCat, Inc.: abonelik ve satın alma doğrulaması. Hesap tanımlayıcınız ve satın alma olayları RevenueCat'in Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan sunucularında işlenir.
- Apple Inc. / Google LLC: uygulama içi satın alma ve abonelik tahsilatı, "Apple ile giriş" ve "Google ile giriş".
Bu belgenin Türkçe ve İngilizce sürümü esastır; çeviriler arasında uyuşmazlık olması hâlinde esas sürüm geçerlidir.
7. Saklama ve silme
Hesabınızı Ayarlar > Hesabı sil ile silebilirsiniz. Silme talebi sonrası 30 günlük bekleme süresi vardır; bu sürede tekrar giriş yaparsanız silme iptal olur. Süre dolunca tüm verileriniz (müşteri kayıtları dâhil) kalıcı olarak silinir. Verilerinizi silmeden önce Ayarlar > Verilerimi dışa aktar ile alabilirsiniz.
Destek yazışmalarınız hesabınız var olduğu sürece saklanır; hesabınız silindiğinde diğer verilerinizle birlikte kalıcı olarak silinir.
8. Haklarınız
KVKK m.11 ve GDPR kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, taşıma ve itiraz haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için: hello@sofft.app
9. Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir; önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur.
KVKK AYDINLATMA METNİ (ÖZET)
Veri Sorumlusu: Sofft Apps — Fuat Çakır, Kahramanmaraş/Türkiye (hesap verileriniz bakımından).
İşlenen veriler: e-posta, kimlik doğrulama bilgisi, dil/saat dilimi, bildirim jetonu; uygulamaya girdiğiniz işletme kayıtları.
İşleme amaçları: uygulama hizmetinin sunulması, vade hatırlatmaları, abonelik yönetimi, hukuki yükümlülükler.
Hukuki sebep: KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası) ve m.5/2-f (meşru menfaat).
Aktarım: Kayıt verileriniz, hizmet altyapısı sağlayıcısı Google Firebase'in Avrupa Birliği içindeki sunucularında (Avrupa çoklu-bölge) barındırılır; yüklediğiniz dosya ve görseller Amerika Birleşik Devletleri'ndeki (US-WEST1) sunucularda tutulur.
ÖNEMLİ: Uygulamaya girdiğiniz MÜŞTERİ verileri bakımından veri sorumlusu SİZSİNİZ; müşterilerinize karşı aydınlatma yükümlülüğü size aittir.
Haklarınız (KVKK m.11): erişme, düzeltme, silme, aktarma, itiraz. Başvuru: hello@sofft.app
İlgili belgeler
DUEVO PRIVACY POLICY
Last updated: July 2026
1. Who we are
Duevo is a mobile app that helps dealers and service businesses track customers, devices, maintenance, warranties and maintenance contracts. It is developed and operated by "Sofft Apps" (Fuat Cakir, Kahramanmaras/Turkiye). Contact: hello@sofft.app
2. Data we process
a) Your account data: email address, authentication identifiers (from Google/Apple sign-in), app language, timezone and push notification token.
b) Your business data: customer records you enter (name, phone, address, notes), device details, maintenance/service records, appointments and costs.
c) Support correspondence: the subject and message content of any support request you open in the app. We read and answer it solely to resolve your request.
3. Roles for customer data (IMPORTANT)
For the personal data of YOUR customers that you enter into the app (name, phone, address), YOU are the DATA CONTROLLER under GDPR and applicable local law. Duevo stores and processes this data solely on your behalf (data processor). Informing your customers and ensuring a lawful basis is your responsibility.
4. Where data is stored
Your account details and your customer, device, maintenance and service records are stored on Google Firebase infrastructure on servers within the European Union (EU multi-region). Files and images you upload are kept on Google servers in the United States (US-WEST1). Because the files and images you upload are stored on servers in the United States, personal data is transferred outside the European Union. This transfer takes place under the data processing terms of our service provider Google: Google is party to the European Commission's 2021 Standard Contractual Clauses and is certified under the EU-U.S. Data Privacy Framework with the U.S. Department of Commerce. Data is encrypted in transit and at rest. Your data is private to your account.
5. How data is used
Only to provide the app's features: storing your records, sending due-date reminders and push notifications, managing your subscription. Your data is never sold or used for advertising.
6. Who processes your data?
The app contains no advertising networks and no third-party marketing or tracking SDKs, and collects no advertising identifier (Android AD_ID / iOS IDFA). Your data is shared only with the processors required for the service to work:
- Google Firebase (Google Ireland Ltd. / Google LLC): authentication, database, file storage, server functions, push messaging (FCM) and product analytics (Firebase Analytics). Analytics records in-app events so we can understand how features are used; it is never used for advertising.
- RevenueCat, Inc.: subscription and purchase verification. Your account identifier and purchase events are processed on RevenueCat's servers, located in the United States.
- Apple Inc. / Google LLC: in-app purchases and subscription billing, "Sign in with Apple" and "Sign in with Google".
The Turkish and English versions of this document are authoritative; in case of any discrepancy between translations, the authoritative version prevails.
7. Retention and deletion
You can delete your account via Settings > Delete account. There is a 30-day grace period; signing in again during this period cancels deletion. After the period, all your data (including customer records) is permanently erased. You can export your data first via Settings > Export my data.
Support correspondence is kept for as long as your account exists and is permanently deleted together with your other data when your account is deleted.
8. Your rights
You may access, correct, delete, port or object to the processing of your data. Requests: hello@sofft.app
9. Changes
This policy may be updated; material changes will be announced in the app.
Related documents
سياسة خصوصية Duevo
آخر تحديث: يوليو 2026
١. من نحن؟
Duevo تطبيق للهواتف المحمولة يساعد الوكلاء وشركات الخدمة على متابعة العملاء والأجهزة والصيانة والضمانات وعقود الصيانة. يقوم بتطويره وتشغيله "Sofft Apps" (فؤاد تشاكِر — كهرمان مرعش، تركيا). للتواصل: hello@sofft.app
٢. ما البيانات التي نعالجها؟
أ) بيانات حسابك: عنوان البريد الإلكتروني، ومعرّفات المصادقة (الواردة من مزوّد الدخول عبر Google أو Apple)، ولغة التطبيق، والمنطقة الزمنية، ورمز الإشعارات (لإرسال التنبيهات). ب) بيانات عملك: سجلات العملاء التي تُدخلها (الاسم، الهاتف، العنوان، الملاحظات)، وبيانات الأجهزة، وسجلات الصيانة والخدمة، والمواعيد، والتكاليف.
ج) مراسلات الدعم: موضوع الطلب ومحتوى الرسائل عند فتحك طلب دعم داخل التطبيق. نقرأها ونجيب عليها لغرض حل طلبك فقط.
٣. الأدوار في بيانات عملائك (مهم)
بالنسبة للبيانات الشخصية لعملائك التي تُدخلها في التطبيق (الاسم، الهاتف، العنوان) فأنت "المتحكم بالبيانات" بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المحلية السارية. يقوم Duevo بتخزين هذه البيانات ومعالجتها نيابةً عنك فقط (بصفته معالجًا للبيانات). ويقع على عاتقك إبلاغ عملائك وتأمين الأساس القانوني اللازم لمعالجة بياناتهم.
٤. أين تُخزَّن بياناتك؟
تُخزَّن بيانات حسابك وسجلاتك الخاصة بالعملاء والأجهزة والصيانة والخدمة على بنية Google Firebase، على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي (منطقة أوروبية متعددة). أما الملفات والصور التي ترفعها إلى التطبيق فتُحفظ على خوادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية (US-WEST1). ويجري تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين. بياناتك خاصة بحسابك ولا يمكن للمستخدمين الآخرين الوصول إليها.
ولأن الصور التي ترفعها تُخزَّن على خوادم في الولايات المتحدة الأمريكية، فإن ذلك يشكّل نقلًا للبيانات خارج الاتحاد الأوروبي. ويتم هذا النقل بموجب شروط معالجة البيانات لدى مزوّد الخدمة Google: فشركة Google طرف في الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية لعام 2021، وهي مسجَّلة لدى وزارة التجارة الأمريكية ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
٥. فيمَ تُستخدم بياناتك؟
لتشغيل وظائف التطبيق فقط: حفظ سجلاتك، وإرسال تذكيرات مواعيد الاستحقاق والإشعارات الفورية، وإدارة اشتراكك. لا تُستخدم بياناتك لأغراض إعلانية ولا تُباع لأطراف ثالثة.
٦. من يعالج بياناتك؟
لا يحتوي التطبيق على أي شبكات إعلانية ولا على أي حزم تطوير (SDK) للتسويق أو التتبّع تابعة لأطراف ثالثة، ولا يجمع معرّف الإعلانات (AD_ID في أندرويد أو IDFA في iOS). ولا تُشارَك بياناتك إلا مع الجهات المعالِجة اللازمة لعمل الخدمة:
- Google Firebase (شركة Google Ireland Ltd. / Google LLC): المصادقة، وقاعدة البيانات، وتخزين الملفات، ووظائف الخادم، والإشعارات الفورية (FCM)، وتحليلات المنتج (Firebase Analytics). تسجّل التحليلات أحداثًا داخل التطبيق لفهم كيفية استخدام الميزات، ولا تُستخدم لأغراض إعلانية. - RevenueCat, Inc.: التحقق من الاشتراكات وعمليات الشراء. يُعالَج معرّف حسابك وأحداث الشراء على خوادم RevenueCat الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية. - Apple Inc. / Google LLC: عمليات الشراء داخل التطبيق وتحصيل الاشتراكات، و"تسجيل الدخول عبر Apple" و"تسجيل الدخول عبر Google".
النسختان التركية والإنجليزية من هذه الوثيقة هما النسختان المعتمدتان؛ وفي حال وجود أي تعارض بين الترجمات، تُرجَّح النسخة المعتمدة.
٧. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
يمكنك حذف حسابك من: القائمة (☰) ← الإعدادات ← حذف الحساب. بعد طلب الحذف تبدأ فترة سماح مدتها 30 يومًا؛ وإذا سجّلت الدخول مرة أخرى خلال هذه الفترة يُلغى الحذف. وبانقضاء المدة تُحذف جميع بياناتك نهائيًا، بما فيها سجلات عملائك. ويمكنك أخذ نسخة من بياناتك قبل الحذف من: الإعدادات ← تصدير بياناتي.
تُحفظ مراسلات الدعم ما دام حسابك قائمًا، وتُحذف نهائيًا مع بقية بياناتك عند حذف حسابك.
٨. حقوقك
يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها ونقلها والاعتراض على معالجتها. ويتم تشغيل التطبيق من تركيا، ولذلك تخضع المعالجة للقانون التركي ولأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما تنطبق. لتقديم طلب: hello@sofft.app
٩. التغييرات
قد يجري تحديث هذه السياسة، وسيُعلَن عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق.